----------------------------------------------------------
- Kèm theo thiệp chúc mừng, băng zôn (nếu có nội dung chúc mừng)
- Giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội. Thời gian giao hàng nhanh nhất có thể từ 4h kể từ khi đã hoàn thiện đơn hàng và phần thanh toán (đối với các đơn hàng gấp, tuỳ thuộc vào yêu cầu và địa chỉ được giao).
- Sản phẩm quý khách đặt có thể thay đổi đôi chút do cảm nhận về màu sắc, hoa tươi phụ thuộc theo mùa, khí hậu và điều kiện từng địa phương nơi chuyển đến. Trong điều kiện không có sẵn hoa theo mẫu khách hàng chọn, Điện hoa 24h sẽ chủ động liên lạc với khách hàng để thông báo và tư vấn hoa thay thế. Trường hợp không đủ thời gian hoặc không liên lạc được, Điện hoa 24h sẽ chủ động thay thế loại hoa khác có ý nghĩa và màu sắc theo mẫu.
- Điện hoa 24h cam kết các sản phẩm phải thực hiện dựa trên mẫu đã chọn.
- Nếu quý khách yêu cầu xuất hoá đơn VAT ( xin vui lòng thanh toán thêm 10% VAT )
- Không bao gồm phí chuyển phát ngoài khu vực miễn phí (khu vực ngoại thành thành phố).
Quý khách có thể đặt hàng thông qua các hình thức sau:
I. Đặt hàng online:
Bước 1: Quý khách chọn sản phẩm trên website www.dienhoa24gio.com
- Quý khách click vào sản phẩm muốn mua để xem Chi tiết và đặt hàng.
Bước 2: Click vào Mua ngay để tiếp tục đặt hàng
Hệ thống sẽ chuyển sang trang đặt hàng
Bước 3 : Tiếp theo tới trang chọn hình thức thanh toán
- Quý khách chuyển khoản qua internet banking vui lòng chọn “ Thanh toán online bằng tài khoản ngân hàng”
- Quý khách thanh toán qua Visa, Mastercard, jcb… Nếu có thẻ tương ứng
- Thanh toán qua - Paypal nếu Quý khách có tài khoản paypal
- Thanh toán bằng tiền mặt
- Thanh toán qua ATM ( xem số tà ikhoản của Điện hoa 24h)
- Thanhtoán qua Westem union, money gram…
Sau đó nhấn Tiếp tục
Bước 4: Điền thông tin đơn hàng
Xác nhận các thông tin đơn hàng và nhấn vào nút tiếp tục
Hệ thống chuyển sang trang hoàn thành: Thông báo mã đơn hàng và đường dẫn thanh toán
Nếu Quý khách chọn thanh toán Online, Visa, master, paypal thì sẽ có thêm Nút Thanh toán, Quý khách vui lòng click vào Thanh toán để chuyển qua cổng thanh toán
II. Đặt hàng qua email:
Quý khách gửi thông tin qua email: sale@dienhoa24gio.com các thông tin:
- Thông tin người gửi: Tên, địa chỉ, điện thoại
- Thông tin người nhận: Tên, địa chỉ, điện thoại
- Thời gian, lời chúc, mã sản phẩm
- Thông tin xuất hoá đơn ( nếu quý khách có nhu cầu)
Chúng tôi sẽ liên hệ lại khi có thông tin.
III. Đặt hàng qua SMS, Zalo, Viber
Quý khách gửi thông tin qua số: 094.7723.444 – 093.464.7172
- Thông tin người gửi: Tên, địa chỉ, điện thoại
- Thông tin người nhận: Tên, địa chỉ, điện thoại
- Thời gian, lời chúc, mã sản phẩm
- Thông tin xuất hoá đơn ( nếu quý khách có nhu cầu)
Chúng tôi sẽ liên hệ lại khi có thông tin.
Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của Điện hoa 24h..
Quý khách có thể thanh toán theo các hình thức sau:
I. Thanh toán online qua hệ thống website của Dienhoa24gio.com
Dành cho khách hàng sử dụng các tài khoản ngân hàng nội địa và có sử dụng dịch vụ
internet banking.
II. Thanh toán qua Visa, Mastercard, JCB
Dành cho tất cả khách hàng sử dụng các thẻ Visa, Mastercard, JCB trong nước và quốc
tế.
(Quý khách có thể đặt hàng và thanh toán bằng hình thức này qua hệ thống website
của Điện hoa 24h hoặc chúng tôi sẽ gửi invoice tới email của Quý khác.)
III. Thanh toán qua Paypal
Dành cho khách có tài khoản Paypal
IV. Thanh toán tiền mặt
Quý khách có thể chọn các hình thức thanh toán tiền mặt như sau:
a. Thanh toán tại địa chỉ của Điện hoa 24h
Thanh toán tại số 63/445 Lạc Long Quân, Tây Hồ, HN
b. Thanh toán khi nhận hoa (COD)
Dành cho khách hàng nhận hoa và thanh toán trực tiếp
c. Thanh toán tại địa chỉ khách hàng nhưng gửi hoa tại địa chỉ khác
Chúng tôi sẽ thu phí nhận thanh toán tùy vào địa chỉ cụ thể của khách hàng
V. Thanh toán qua ATM, nộp tiền tại ngân hàng
Quý khách vui lòng chọn tài khoản tương ứng để thanh toán
=>
Xem số tài khoản
- Lưu ý khi thanh toán xong :
Quý khách báo lại qua email sales@dienhoa24gio.com
Hoặc gọi điện, SMS tới số 098.345.9107
Với nội dung :Đã thanh toán cho đơn hàng (Ví dụ :V1-1234 Mã số đơn hàng khi quý
khách đặt) qua ngân hàng (VCB, BIDV,ACB..)
VI. Thanh toan qua western union, money gram
|
Thanh toán qua western union, Money gram với thông tin nhận là : Phạm Thị Mai Hương,
|
|
địa chỉ : Số 63/445 Lạc Long Quân, Tây hồ, Hà Nội. Khi đó quý khách sẽ nhận được
|
|
biên lai với mã số chuyển tiền (gồm 10 chữ số đối với western, 8 chữ số với money
gram).
|
|
Quý khách vui lòng gửi Email thông báo cho công ty điện hoa 24h về các thông tin
như :
|
|
tên người gửi, nước gửi, số tiền, mã số chuyển tiền và gửi qua email : sales@dienhoa24gio.com
|
Điều khoản dịch vụ
( Áp dụng từ 05/03/2008 )
Các điều khoản dưới đây là thỏa thuận cung cấp dịch vụ giữa:
Bên bán: Công ty Điện hoa 24 giờ - Số 63/445 Lạc
Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội, Chủ sỡ hữu website: https://dienhoa24gio.com.
Bên mua: Cá nhân hoặc tổ chức mua hàng (
được gọi là khách hàng)
Bao gồm: Khánh hàng mua hàng online trên website https://dienhoa24gio.com hoặc đặt
hàng qua các phương tiện và công cụ khác có xác nhận đơn hàng từ Điện hoa 24h (
bao gồm điện thoại, email, zalo, viber, skype, .…)
Điều khoản dịch vụ do Điện hoa 24h giữ quyền thay đổi và có thể thay đổi bất cứ
lúc nào.
Điều khoản dịch vụ được áp dụng và có hiệu lực tại thời điểm khách hàng mua hàng.
Quý khách có thể lưu lại hoặc in ra.
Các điều khoản sẽ được áp dụng trong điều kiện có văn bản hoặc sự việc mâu thuẫn,
khiếu nại.
I. Điều khoản sử dụng thông tin khách hàng
Các thông tin của khách hàng sẽ được chúng tôi sử dụng để liên hệ với Quý khách
trong các việc như trao đổi về thời gian, địa điểm, thanh toán, giao hàng, chăm
sóc khách hàng….(
Xem thêm chính sách bảo mật ). Khi khách hàng đặt hàng thì đồng nghĩa với
việc khách hàng đã đồng ý với các điều kiện này.
Các yêu cầu của khách hàng nếu không được Điện hoa 24 giờ chấp thuận sẽ không có
giá trị.
II. Điều khoản mua hàng
1. Tất cả các sản phẩm trên website có giá trị lớn hơn 0đ ( không đồng) Quý khách
đều có thể đặt mua.
2. Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin cho việc thực hiện đơn hàng gồm:
thông tin người nhận như tên, địa chỉ, số điện thoại… . Trường hợp khách hàng
cung cấp thiếu thông tin, sai thông tin, thông tin không chính xác, người nhận từ
chối nhận đơn hàng và lý do từ phía người đặt hàng thì Điện hoa 24 giờ có thể hủy
hoặc từ chối nhận đơn hàng. Mọi tổn thất do việc từ chối, hủy đơn hàng thì khách
hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về hậu quả, tài chính do việc từ chối, hủy xảy
ra. ( xem thêm
Chính sách vận chuyển, đổi trả hàng)
3. Hiện tại chúng tôi chỉ cung cấp các sản phẩm tại Việt Nam
4. Các sản phẩm trên website đều có thể cung cấp tại các thành phố. Trong điều kiện
không có sẵn sản phẩm và những loại hoa chính theo mẫu (những loại hoa phụ
lá phụ sẽ được chủ động thay thế cho phù hợp với điều kiện thực tế
tại mỗi vùng miền), chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để trao đổi
thay thế và khi có xác nhận của khách hàng thì điều khoản sẽ có hiệu lực.
Một số trường hợp không liên lạc được với người mua hàng (hoặc có ghi chú của khách
hàng cho chúng tôi chủ động) thì chúng tôi sẽ chủ động thay thế để đảm bảo thời
gian giao hàng.
III. Điều khoản thanh toán
1. Khách hàng có thể thanh toán qua nhiều hình thức online đã tích hợp sẵn trên
website như:
- Visa, Mastercard, JCB, Unionpay, Paypal,
- Các ngân
hàng nội địa
- Thanh toán tiền mặt...
( Tham khảo phần Hình thức thanh toán )
2. Đơn hàng của khách hàng có hiệu lực khi có xác nhận thanh toán hoặc xác nhận
cho tiến hành đơn hàng từ Điện hoa 24 giờ qua email hoặc sms, điện thoại.
IV. Điều khoản hàng hóa và giá
1. Các sản phẩm trên website luôn sẵn sàng để phục vụ, tuy nhiên trong quá trình
thực hiện một số sản phẩm có thể thiếu nguyên phụ liệu, hoa phụ , lá phụ do điều
kiện từng địa phương, mùa màng, khí hậu thì chúng tôi sẽ trao đổi trước với khách
hàng để có phương án. Đơn hàng có hiệu lực khi có sự đồng ý của khách hàng.
(Chúng tôi lưu ý khách hàng: Sản phẩm hoa tươi là sản phẩm thực hiện thủ công, bằng
tay, có thể thay đổi đôi chút do cảm nhận về màu sắc, hoa tươi phụ thuộc theo mùa,
khí hậu và điều kiện từng địa phương nơi chuyển đến)
2. Giá hàng hóa:
Chúng tôi giữ quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào để đảm bảo giá cả hợp lý nhất, cạnh
tranh nhất. Giá hàng hóa được tính tại thời điểm khách hàng mua hàng.
Giá hàng hóa được tính bằng đơn vị VNĐ. Khách hàng muốn thanh toán bằng ngoại tệ
khác sẽ quy đổi theo tỷ giá của Ngân hàng Vietcombank tại thời điểm mua hàng.
Khách hàng cũng có thể thanh toán bằng ngoại tệ khác thông qua visa, mastercard,
paypal...
V. Điều khoản giao hàng
1. Miễn phí giao hoa nội thành các thành phố tại Việt Nam, Các địa chỉ ngoài khu
vực sẽ tính phí dựa trên địa chỉ cụ thể và thỏa thuận giữa hai bên.
2. Thời gian giao hàng sớm nhất 1h kể từ khi khách hàng hoàn thành việc đặt hàng
và thanh toán. ( tùy thuộc vào địa chỉ cụ thể, nếu không đáp ứng được thời gian
thì chúng tôi sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất. Đơn hàng được thực hiện
khi có sự thỏa thuận giữa hai bên). Nếu Điện hoa 24 giờ không đáp ứng thời gian
đã thỏa thuận thì đơn hàng sẽ được hoàn lại 100% giá trị (bao gồm cả phí vận chuyển
nếu có).
3. Chúng tôi khuyên Quý khách nên đặt hàng trước thời gian giao hàng từ 6h -12h
để đơn hàng được chuẩn bị tốt nhất)
Hàng hóa khi vẩn chuyển có thể xảy ra lỗi, dập không đảm bảo chất lượng. Khách hàng
vui lòng kiểm tra kỹ, mọi khiếu nại và thắc mặc xin liên hệ qua điện thoại phần
liên hệ hoặc email tới sale@dienhoa24gio.com.
Thời gian gửi khiếu nại là 3h kể từ khi giao hàng. ( Quý khách vui lòng chụp lại
hình ảnh và gửi cho chúng tôi để được giải quyêt thuận lợi hơn). Nếu xác định đây
là do lỗi của chúng tôi thì đơn hàng sẽ hoàn lại 100% giá trị ( bao gồm cả phí).
VI. Điều khoản đối trả, hủy hàng hóa
1. Đổi hàng hóa: Khách hàng thông báo thay đổi sản phẩm trước thời gian giao hàng
ít nhất 4h tính đến thời điểm giao hàng. sau thời gian này sẽ không có hiệu lực.
2. Hủy hàng hóa: Khách hàng hủy đơn hàng đã đặt (đơn hàng đã thanh toán ). Vui lòng
thông báo hủy trước 6h tính đến thời điểm giao hàng. sau thời gian này sẽ không
có hiệu lực và không được hoàn lại thanh toán.
VII. Chăm sóc khách hàng
1. Kiểm tra trạng thái đơn hàng
: khách hàng có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại website
https://dienhoa24gio.com
2. Khách hàng có bất cứ câu hỏi nào xin gửi qua phần
Liên hệ, nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng để trả lời các câu hỏi của
Quý khách.
Dienhoa24gio.com