|
Thời gian gần đây hộp thư của Điện hoa 24 giờ nhận được rất nhiều những câu hỏi khác nhau của các bạn với chúng tôi, về nhiều vấn đề xung quanh những bông hoa tươi như làm thể nào để có thể mua hoa hay chính sách giảm giá, tặng kẹm của cửa hàng là như thế nào? Thì hôm nay chúng tôi xin phép được trả lời các bạn trong bài viết giải đáp các thắc mắc của khách hàng với Dienhoa24h dưới đây như sau
Giải đáp thắc mắc
Làm sao để có thể mua được hoa của Dienhoa24h
Để có thể mua được những bó hoa tươi của Dienhoa24h theo đúng mong muốn và yêu cầu của mình thì bạn có đặt mua hàng theo các cách sau:
- Gọi điện trực tiếp đến hotlines của cửa hàng 024.73007.008 - 093.4647.172
- Đặt hàng thông qua hệ thống của website và các kênh mạng xã hội như facebook của cửa hàng.
- Đến tại địa chỉ của cửa hàng hoặc các địa chỉ phân phối gần bạn.
Cần đặt hoa trước bao lâu?
Thông thường thì Dienhoa24h khuyến khích khách hàng của mình nên đặt hàng hoa trước đó ít nhất 1 ngày để shop có thể sắp xếp cũng như nhận đơn đặt hàng của bạn được thuận tiện hơn.
Tuy nhiên trong một vài trường hợp thì chúng tôi vẫn chấp nhập những trường hợp đặt hàng kíp giờ. Nhưng nó cần dựa trên điều kiện có thể, vì phương châm của chúng tôi là luôn luôn cố gắng hết mình để phục vụ nhu cầu của khách hàng 1 cách tốt nhất.
Dienhoa24h sẽ xác nhận đơn đặt hàng hoa như thế nào?
Khi bạn gửi đơn hàng đến chúng tôi thì sẽ có đội ngũ chuyên viên chuyên trách check thông tin đơn hàng của khách. Khi đó chúng tôi sẽ gọi điện lại cho bạn theo số điện thoại hoặc thông tin liên lạc bạn để lại để xác nhận đơn hàng lần cuối. Tránh những trường hợp khách hàng khi đã đặt hàng nhưng lại có sự thay đổi.
Dienhoa24h có cam kết về chất lượng sản phẩm
Dienhoa24h sẽ luôn cam kết về chất lượng sản phẩm của mình. Hàng sẽ đảm bảo như hình ảnh bạn nhìn thấy. Nên về điều này bạn hãy cứ hoàn toàn yên tâm nhé. Hơn nữa nếu có trường hợp trong quá trình vận chuyển hoa bị dập nát thì chúng tôi cũng sẽ bồi thưởng cho bạn theo chính sách của shop.
Phí ship của cửa hàng hoa là bao nhiêu?
Theo quy định ship hàng của Dienhoa24h thì sẽ không tính ship cho khách nội thành, có nghĩa là freeship. Nhưng nếu bạn là khách tỉnh lẻ thì shop sẽ tính phí tùy theo phạm vị km của từng khu vực. Và tất nhiên là mức phí cũng sẽ là mức giá chung của bưu điện khi vận chuyển hoa nên bạn cũng không cần quá lo lắng về điều này khi ở xa mà đặt hoa tươi của chúng tôi nhé.
Tôi muốn tặng kèm gấu bông cùng hoa có được không?
Với câu hỏi này sẽ có 2 trường hợp như sau: Nếu đó là gấu bông của bạn muốn vận chuyển cùng với hoa khi đặt hàng tại chúng tôi gửi đến địa chỉ mà bạn mong muốn thì chúng tôi có thể chấp nhân. Nhưng với những chú gấu bông không quá lớn. Và ngược lại nếu thú bông quá lớn thì bạn có thể sẽ mất thêm phí để vận chuyển hoặc sẽ bị chúng tôi từ chối nhằm đảm bảo việc vận chuyển hoa được an toàn nhất.
Còn nếu bạn muốn nhận được quà tặng gấu bông của chúng tôi tặng kèm cùng với hoa thì điều đó hoàn toàn được chấp nhận nhưng chỉ là khi bạn tham gia vào các chương trình khuyến mãi trúng thưởng của shop mà thôi.
Cách thức thanh toán tại dienhoa24h là như thế nào?
Bạn có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoa hoặc có thể thanh toán qua hệ thống thẻ ATM khi đặt hoa online.
Nếu tôi muốn được tự vấn trước khi chọn mua thì có được không?
Câu hỏi tuy hơn chung chung nhưng tôi hiểu ý của bạn. Nghĩa là khi bạn muốn tặng hoa ai đó nhưng lại không biết nên chọn hoa như thế nào để tặng cho phù hợp. Thì chúng tôi có thể giúp bạn được không? Câu trả lời hoàn toàn có thể bạn nhé, thậm chí chúng tôi còn khuyến khích bạn làm điều đó để khi đặt hoa bạn sẽ nhận được phản hồi tốt nhất từ phía người nhận hoa.
Chúng tôi có 1 đội ngũ chuyên viên chuyên tư vấn cho khách hàng của mình khi vẫn còn có sự phân vân lúng túng khi không biêt nên chọn loại hoa gì để tặng người nhận. Thì khi ấy đội ngũ tư vấn viên của chúng tôi sẽ là cứu cánh dành cho bạn.
Trên đây là những giải đáp thắc mắc của chúng tôi dành cho bạn với những câu hỏi trong thời gian vừa qua Dienhoa24h nhận được nhiều nhất. Chúng tôi hy vọng với những giải đáp trên đây thì bạn đã có cái nhìn chính xác hơn, rõ ràng hơn khi đặt hoa tươi tại Dienhoa24h.
Hãy tiếp tục gửi câu hỏi của bạn về tổng đài của chúng tôi, để bộ phận tư vấn viên có thể giúp bạn giải đáp những thắc mắc 1 cách tốt nhất bạn nhé.
Địa chỉ liên hệ:
Hà Nội:
Điện thoại: 024.73007.008 - 093.4647.172
Địa chỉ: Số 63/445 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
Email: hn@dienhoa24gio.com
TP.Hồ Chí Minh:
Điện thoại: 028.73007.008 - 094.7723.444
Địa chỉ: Số 140 Phan Đình Phùng, P.2, Q.Phú Nhuận
Email: hcm@dienhoa24gio.com
|